作为“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动的重要内容之一，6月12日上午，湖州市检察院党组书记、检察长孙颖在湖州市吴兴区社会矛盾纠纷调处化解中心接待两名来访群众。

　　“老人家一定要保重身体，我们检察机关会尽力帮你们把损失降到最低！”第一组来访的群众是一起交通肇事案中的受害人李大伯。去年11月7日傍晚，犯罪嫌疑人任某开车行经吴兴区八里店镇某路段时，因疏于观察，遇有人行横道线路口未提前减速确保安全通行，与正在人行横道线上通过马路的李大伯及其妻子张大妈相撞，造成交通事故，张大妈经医院抢救无效死亡，李大伯的伤势构成轻伤一级。经公安机关事故责任认定，犯罪嫌疑人任某负事故的全部责任。事故发生后，任某及时报警，并留在现场等候交警处理，后如实供述犯罪事实，支付了丧葬费并垫付了李大伯和张大妈的医疗费。

　　孙颖首先安抚了李大伯及其家属的激动情绪，立足检察职能，从矛盾化解角度，综合考虑犯罪嫌疑人任某家庭经济情况、赔偿能力，充分征询了被害人及家属意见，并对任某进行释法说理，任某表示愿意赔偿，最终取得了李大伯及家属谅解，双方签署了赔偿谅解协议书。任某在代理律师的见证下，签署了认罪认罚具结书，下一步检察机关将建议法院对犯罪嫌疑人任某从轻处罚。

　　“请放心，检察机关一定严格按照司法救助案件的工作流程，依法受理、办理案件，尽快帮助你们解决生活面临的急迫困难。”

　　前不久，李某向12309检察服务中心的接待人员提出了预约检察长接待的要求。今天，李某终于可以与检察长面对面诉说自己的心结。孙颖在耐心倾听申请人李某的诉求后，接收了申请人递交的司法救助申请书、贫困证明、身份证明材料等相关资料。孙颖表示，检察机关会在审核相关材料后，严格按照司法救助案件工作流程依法办理该案。

　　湖州市检察机关利用12309检察服务中心入驻社会矛盾纠纷调处化解中心的有利条件，依托中心平台发挥多部门联动、多元纠纷化解优势，积极参与县域行政争议实质性化解，通过释法说理、国家司法救助等形式响应人民群众对司法程序的合理期待，促使行政案件争议化解，有效解决“诉讼程序空转”问题，提升行政相对人在司法程序中的获得感和满意度，传递司法温情，实现了检察机关办案三个效果的有机统一。