青年干警是检察事业蓬勃发展过程中不可或缺的重要力量，他们怀揣着对法律的敬畏与热忱，肩负着推动法治进程的职责与使命。

前期，湖州市检察院已出台《湖州市检察机关“全科检察官”培养工作办法》，为培养具有“全科”视野的检察干警，加快提升干警业务能力，湖州市检察院深入开展干部素能靶向提升行动，通过年轻干部轮岗淬基、辅岗赋能、下派锻炼、列席检委会学习、控申大厅一线接访等形式，加快锻造一支政治过硬、业务精通、融合履职的复合型检察队伍。

这一期，让我们聚焦青年干警在控申大厅学习锻炼的所思所想——

潘昆仑 市检察院办公室副主任

到控申部门接访前，我的大部分时间是与办文办会打交道，习惯将工作内容尽可能提炼为规范表述、归纳成条理分明的汇报。这种工作惯性往往能让我快速抓住信访案件的主要矛盾，但也容易忽略重点之外的东西，比如那些说不清楚的情绪、不符合逻辑的委屈、在法律上“不成立”却在情感上真实存在的诉求等等，而这些，恰恰又是群众走进检察院时最想被看见的部分。跟着前辈学习的日子里，我看到他们经常用一句家常话、一次耐心倾听，就能化解许多对立。这份“先共情、后说理”的历练，让我真切体会到“如我在诉”不是口号，是每一个窗口传递出的尊重与温度。三个月不长，但足以在心里种下一个坐标，那就是无论身在哪个岗位，都要多想一想基层的实际情况，多听一听群众的真实声音。如今回到办公室，接访时的那份触动已融入日常。起草文稿时，我会多一分换位思考，参谋辅政时，我会多一分法治温度，努力让接手的每一项工作都更接地气、更贴民心。

陈晶晶 市检察院宣传教育处副处长

长期在综合岗位，我的工作更多是“落笔成文”，这次窗口历练，让我真正学会“俯身倾听”，也切实看到了自身群众工作的短板。窗口接待没有轰轰烈烈的大事，更多是反复解释、耐心安抚、细致梳理。初到窗口时，由于不熟悉接访流程和业务规范，面对来访群众各式各样的诉求，我时常无从下手，不知道如何精准记录问题、规范对接处置，只能跟着旁听、辅助配合。跟随控申一线干警学习后，我真切体会到，接访工作不靠话术、不靠文稿，靠的是扎实的业务功底、稳妥的处置思路和接地气的沟通方式。信访工作是“做人心的工作”，群众来访，要的不仅是程序答复，更是被尊重、被理解的踏实感。同样的诉求，多一点共情、少一点刻板，多一句疏导、少一句敷衍，矛盾化解的效果便截然不同。

缪雷 市检察院第三检察部副主任

短短几个月的学习时间，让我更为直观地感受到“信访无小事，件件系民心”的深刻道理。控告申诉部门作为检察机关践行“司法为民”的前沿窗口之一，承载着广大人民群众对于司法公平正义的殷切期盼，是检察为民的重要体现。通过这次学习，我既感受到了控申大厅同志们的过硬本领，又深刻体会到了人民群众的急难愁盼，可谓是收获颇丰。工作中，大家通过释法说理，时刻立足法律监督职责，不断强化检察机关的初心和使命。通过这次短暂的学习锻炼，在今后的工作中，不论身处哪个工作岗位，我都将继续做好各项法律监督工作，努力实现“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的价值目标。